FAQ skincare : les questions qu'on nous pose le plus

Voici les questions les plus fréquentes que nous recevons via notre service client, accompagnées de réponses claires et sans jargon.

Dans quel ordre appliquer mes produits de soin ?

La règle générale est d'appliquer les textures les plus fluides en premier, puis les plus riches. Un ordre type pour la routine du matin :

1. Nettoyant
2. Sérum (actif ciblé)
3. Contour des yeux (si utilisé)
4. Crème hydratante
5. Protection solaire

Le soir, l'ordre est similaire, sans l'étape de protection solaire, et avec éventuellement une huile en dernière étape pour sceller l'hydratation.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Cela dépend de l'actif et de l'objectif. Pour l'hydratation (acide hyaluronique), l'effet est quasi immédiat. Pour le renouvellement cellulaire (rétinol, acide glycolique), il faut généralement compter 4 à 8 semaines d'utilisation régulière avant d'observer des changements visibles sur la texture ou les rides. La patience et la régularité sont essentielles : un actif utilisé de façon irrégulière ne donnera jamais sa pleine mesure.

Puis-je utiliser plusieurs actifs en même temps ?

Certaines associations fonctionnent très bien (niacinamide + acide hyaluronique), d'autres demandent de la prudence (rétinol + acide glycolique, qui peuvent sur-irriter la peau). En cas de doute, introduisez un nouvel actif à la fois et espacez son utilisation de celle d'un autre actif puissant (par exemple, rétinol le soir, vitamine C le matin).

Comment savoir si un produit est trop fort pour ma peau ?

Les signes d'irritation incluent : rougeurs persistantes, sensation de brûlure, desquamation excessive, ou inconfort qui dure plus de quelques minutes après application. Si vous observez ces signes, espacez les applications, ou arrêtez temporairement le produit le temps que votre peau se rééquilibre.

Faut-il vraiment utiliser une protection solaire tous les jours, même en hiver ou en ville ?

Oui. Les rayons UVA, responsables du vieillissement cutané, sont présents toute l'année, même par temps couvert, et traversent les vitres. Cela est particulièrement important si vous utilisez des actifs comme le rétinol ou les acides exfoliants, qui augmentent la photosensibilité de la peau.

Mes produits ont-ils une date limite d'utilisation après ouverture ?

Oui, la plupart des cosmétiques affichent un symbole "PAO" (Period After Opening) — un pot ouvert avec un nombre de mois indiqué (ex : 12M pour 12 mois). Passé ce délai, l'efficacité et la stabilité du produit ne sont plus garanties.

Comment savoir si un produit est certifié conforme aux normes européennes ?

Tout produit cosmétique vendu légalement dans l'Union Européenne doit être notifié sur le portail CPNP et conforme au règlement européen sur les cosmétiques. Chez Skinovia, c'est un prérequis non négociable pour chaque référence de notre catalogue.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retours. N'hésitez pas à consulter cette page ou à contacter notre service client pour toute question spécifique à votre commande.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?

Notre service client est disponible pour répondre à toute question non couverte ici. Vous pouvez nous écrire à contact@skinovia-paris.com ou via notre page de contact.